Indosat Data Pure Tidak Bisa Digunakan? Berikut Cara Mengatasinya!

Jika Anda mengalami masalah di mana kuota Indosat Data Pure tidak bisa digunakan, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut. Berikut panduannya.

 

Cara Mengatasinya Indosat Data Pure Tidak Bisa Digunakan

1. Pastikan Kuota Data Masih Tersedia

• Periksa sisa kuota Indosat Data Pure dengan menggunakan:
• Aplikasi myIM3: Masuk ke aplikasi dan cek kuota yang tersedia.
• Dial USSD: Ketik *123# atau kode lain sesuai petunjuk, lalu pilih menu "Cek Kuota".
• Pastikan bahwa kuota masih aktif dan belum habis.

2. Cek Masa Aktif Paket

• Pastikan masa aktif kuota Data Pure belum berakhir.
• Anda bisa mengecek masa aktif melalui aplikasi myIM3 atau dial *123#.

3. Restart Perangkat

• Mаtіkаn роnѕеl Anda, tunggu bеbеrара dеtіk, lаlu hidupkan kеmbаlі.
• Restart perangkat dapat membantu memperbarui koneksi jaringan.

4. Periksa Pengaturan APN

Pastikan pengaturan Access Point Name (APN) sesuai dengan Indosat. Berikut adalah pengaturan APN Indosat yang umum digunakan:

• Nama: IndosatGPRS
• APN: internet
• Username: kosongkan (tidak diisi)
• Password: kosongkan (tidak diisi)

Jika APN Anda tidak sesuai, buat APN baru:

• Android: Pengaturan → Jaringan Seluler → Nama Titik Akses → Tambah APN Baru.
• iPhone: Pengaturan → Seluler → Jaringan Data Seluler → Tambah APN.

5. Pastikan Jaringan Stabil

• Pastikan ponsel Anda memiliki sinyal yang cukup.
• Jika Anda berada di area dengan sinyal lemah, coba pindah ke lokasi lain dengan sinyal lebih baik.

6. Gunakan Mode Pesawat

• Aktіfkаn Mоdе Pesawat selama bеbеrара dеtіk, lalu matikan kеmbаlі. 
• Langkah ini dapat membantu merefresh koneksi jaringan.

7. Periksa Batasan Penggunaan Kuota

Beberapa paket kuota memiliki batasan penggunaan, seperti hanya bisa digunakan untuk aplikasi tertentu atau waktu tertentu.

Pastikan kuota Data Pure Anda memang berlaku untuk aktivitas yang ingin Anda lakukan (misalnya browsing, streaming, dsb.).

8. Hubungi Layanan Pelanggan Indosat

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, hubungi Customer Service Indosat:

• Melalui aplikasi myIM3.
• Call center di 185 (berbayar) atau 021-30003000.
• Media sosial resmi Indosat seperti Twitter (@IndosatCare).

9. Cek Gangguan Jaringan

Kadang, masalah jaringan dari operator bisa menyebabkan kuota tidak dapat digunakan. Periksa informasi gangguan jaringan melalui:

• Situs web resmi Indosat.
• Media sosial resmi Indosat.
• Tanya teman atau pengguna lain di wilayah Anda apakah mereka mengalami masalah serupa.

Jika setelah semua langkah ini kuota Data Pure masih tidak dapat digunakan, layanan pelanggan biasanya dapat memberikan solusi yang lebih spesifik atau melakukan reset jaringan untuk Anda.